• Angelo Rosiello - Partner Oliver Wyman

• Francesco Marzullo - Responsabile Pianificazione per la Resilienza e Sicurezza della Rete e Governace Piani TERNA

• Valerio Capizzi - Head of Energy EMEA ING Bank NV

• Nicola Lanzetta - Direttore Italia - Enel Group e Amministratore Delegato Enel italia

Quali saranno i fattori trainanti?

Come le Utility possono e devono ridefinire le strategie di business e stravolgere i sistemi tradizionali in funzione dell'elettrificazione  

Quanti e quali investimenti sono necessari affinché le Utility possano alimentare il futuro con energia pulita e affinché l'Industry raggiunga i suoi obiettivi di Carbon Neutrality

Il ruolo della Tecnologia e dell’Innovazione nel realizzare la trasformazione e la crescita del Settore

• Business Strategies_Quali sono le nuove strategie di business per raggiungere il Net Zero?
• Innovation_Quali sono tecnologie emergenti net-zero per abilitare una trasizione energetica di successo
• Materie prime_Quanto potrebbe essere grave la discrepanza tra l'offerta di minerali e la domanda futura?

In che modo queste sfide influenzeranno la velocità e la direzione della transizione energetica?

• Dove dovrebbero incanalare i propri investimenti le Utility per garantire rendimenti più elevati: reti elettriche e del gas, produzione di energia o servizi energetici?
• Le strategie per la raccolta di capitali per finanziare i progetti nel settore che abilitano il successo della transizione energetica
• Con l'ESG che sta diventando una metrica di investimento importante, quali strategie stanno utilizzando le Società energetiche per attrarre capitali sostenibili?

• Massimo Vai - Direzione centrale strategia, regolazione ed enti locali Hera

• In che modo la digitalizzazione sta ridefinendo i modelli di business delle utility?
• Con gli evidenti vantaggi offerti dalle soluzioni digitali intelligenti (IoT, AI, Security), quali sono le sfide che ne rallentano l'attuazione e come possono essere superate? 
• Dove le Utility devono innovare maggiormente oggi e quanto velocemente può crescere l'innovazione?
  • In che misura le startup innovative contribuiranno allo sviluppo e alla crescita del settore?
  • Quali le collaborazioni e partnership strategiche da stringere

Promuovere la diversità, l'equità, l'inclusione e le competenze della prossima generazione nell’Energy Industry

Attrarre e trattenere i talenti sarà una fonte fondamentale di vantaggio competitivo

• La forza lavoro del settore è pronta per l'adozione digitale su larga scala o è necessario investire nel miglioramento delle competenze o nella riqualificazione? 
• Quali competenze sono necessarie per l'industria energetica del futuro?
  • In che modo il Settore può attrarre lavoratori di nuova generazione?
• In che modo l'industry può rimanere al passo con i valori in evoluzione della società su ESG, razza, diversità e inclusione?

• Andrea Percivalle - People, Culture & Services Director  Plenitude

• Le energie rinnovabili saranno in grado di soddisfare i picchi di domanda di energia elettrica?
• Qual è l'andamento dei costi nella Supply Chain solare ed eolica?
• Supply Chain solare ed eolica: le interruzioni nella produzione comporteranno un aumento dei costi?
• Battery Supply Chain: il mercato dell'accumulo di energia (batterie o idrogeno) – ha sufficienti opportunità di investimento?

• Come accelerare l’elettrificazione “green” e quanto è oggi sostenibile?
  • Implicazioni sulla generazione e sulla distribuzione
• In che misura e su quali asset ci si attende che gli investimenti lungo la catena del valore dell'energia elettrica aumenteranno?
  • Quanto stiamo investendo? Su che cosa?
  • Gli Operatori sono pronti?
  • Quale il ruolo dell’Open Innovation e il connubio con le start-up?
• Come si configurerà il business della Mobilità Elettrica per le Utility?
  • Qual è il ruolo delle Utility – Infrastrutture, Servizi o un mix dei due??
  • Quanto le Utility possono collaborare per creare una convergenza verso
    • standard di operatività
    • formule di mercato per ottimizzare i costi
    • piattaforma tecnologiche e per pagamenti

• Paolo Vanoni - Chief Strategy Officer (CSO) and Structured Finance Alperia

• Il ruolo del gas naturale/GNL nel Settore delle Utility: un ponte o una destinazione della transizione energetica?
• In che misura può incrementare la produzione di elettricità?
• È abbastanza pulito per raggiungere gli obiettivi net-zero? 
• Sarà economicamente sostenibile a lungo termine con l’aumento della domanda e le fluttuazioni dei prezzi?

Che cosa servirà affinché l'idrogeno diventi la soluzione migliore per ridurre le emissioni di carbonio?

• Quale sarà il ruolo dell'idrogeno nella transizione energetica del Settore Utility?
• A quali condizioni può essere una buona soluzione per affrontare l'intermittenza delle energie rinnovabili? 
• Quando sarà distribuito l'idrogeno su scala regionale e globale?
• Quali sono i potenziali ostacoli alla sua implementazione?
• Quali progetti sono più attraenti per gli investitori: idrogeno verde o blu? 
• Quali tecnologie contribuiranno a ridurre i costi di produzione e distribuzione dell'idrogeno?
• L'energia nucleare - come alternativa per la generazione di energia pulita – sarà in grado di superare la pubblica resistenza e prendere un posto più importante nel mix energetico globale

• Lorenzo Parola - Founding and Managing Partner Parola Angelini Law Firm

• In che modo il cambiamento negli equilibri geopolitici da un lato e nelle normative del mercato energetico stanno influenzando e influenzeranno ancora le strategie aziendali?
• Comunità Energetiche, crescita della Domanda ed Equità
• L'impatto del coinvolgimento dei consumatori sulla strategia delle Utility
  • il ruolo dei consumatori di elettricità e gas nella riduzione delle emissioni di CO2

• Che cosa comporta riadattare le infrastrutture esistenti e trasformare il modo in cui viene gestita la rete di distribuzione?
• Quali aziende sono pronte per iniziare a costruire la rete del futuro, oggi?
• In che modo le utility possono integrare le Energie Rinnovabili intermittenti in un mix energetico decentralizzato e garantire una generazione distribuita flessibile?
• Le sfide per la Distribuzione Gas dell’introduzione di biogas e idrogeno nelle reti in modo sicuro?

• Federico Bronzini - AD Inrete Distribuzione

• Caro prezzi: come ha impattato sugli operatori del Settore
• Che cosa serve per creare Mercati e Sistemi Energetici affidabili e resilienti? Qual è il futuro?
  • Utility Integrate vs Utility Non Integrate
  • Mercato tutelato vs Mercato libero

                    Ci sarà abbastanza spazio per i differeni modelli di business o uno prenderà il sopravvento?

• Quali sono le strategie per il successo del Demand Side Management?
• Dove si trovano le maggiori opportunità sia per gli operatori storici sia per i nuovi player?

• Customer-Centric Business Models: il ruolo dei clienti nei modelli di business delle utility
  • Come le Utility possono trarre vantaggio da modelli di business incentrati sul cliente?
  • Come stanno cambiando le esigenze e i comportamenti dei clienti? Che cosa si aspettano i clienti dai loro fornitori e come soddisfare queste aspettative?
• Trasformazione Digitale e Innovazione Tecnologica
  • Il ruolo dei dati
• Quali partnership strategiche contribuiranno a sfruttare appieno il potenziale delle nuove tecnologie emergenti?

• Gianluca Bufo - Direttore Business Unit Mercato IREN

• Quale ruolo dovrebbero svolgere le utility nel guidare l'adozione di DER?
• Integrazione efficiente delle energie rinnovabili nelle reti elettriche
  • In che modo le fonti di energia rinnovabile intermittente possono essere incorporate nella rete elettrica in modo economicamente vantaggioso e aiutando a bilanciare la domanda e l'offerta di elettricità?
• Qual è il futuro dei modelli di business per lo stoccaggio dell'energia: saranno in grado di risolvere il problema da soli o il Gas/GNL sono un pezzo inevitabile del puzzle per soddisfare il picco di domanda?
• In che modo gli operatori possono garantire una trasmissione più efficiente?

• Ruolo dell’Internet of Things (IoT) per la digitalizzazione delle reti: sfide e opportunità 
  • Come garantire che l'Internet of Things non si trasformi nell'Internet delle vulnerabilità?
• Che cosa manca ancora per consentire il monitoraggio in tempo reale delle risorse in grado di ottimizzare l'efficienza e migliorare la sicurezza
• Il ruolo dell’AI e degli algoritmi avanzati di apprendimento automatico
  • In che misura i dati raccolti aiutano oggi a migliorare la gestione delle risorse, l'automazione dei processi e la gestione lato domanda, riducendo i costi e migliorando l'esperienza del cliente
• Quali sono le sfide che ne rallentano l'attuazione e come possono essere superate?

1. La forza lavoro del settore è pronta per l'adozione digitale su larga scala o è necessario investire nell'aggiornamento o nella riqualificazione?

• Sfruttare il Customer Care come canale di vendita
• Riposizionare il contact center come
  • partner aziendale più strategico per ottenere informazioni dettagliate sui clienti
  • canale di vendita
  • driver fondamentale di loyalty e revenue per superare le aspettative del cliente
• Quali progetti di sviluppo del Front-end sono stati implementati

• Costruire le basi e l'ecosistema giusti per migliorare la qualità dei dati
• Quali gli investimenti sui dati?
  • progetto di creazione del data warehouse
  • aprire all’acquisizione di dati non già in possesso delle Utility (es dati bancari, ecc)
  •  
• Sviluppare una chiara strategia per i dati e un'infrastruttura per l'analisi
• Impatti sulle organizzazioni e change management 
  • Promuovere una cultura del processo decisionale basato sui dati

• In che modo garantire il presidio del Dato che viaggia da una piattaforma all’altra?
• Approcci Agile intrfunzionali
  • Quali le aree aziendali maggiormente impattate?

• A quali condizioni l’integrazione tra AI e Robotic Process Automation ha portato a un’ottimizzazione dei processi?
• In che misura il valore generato dai progetti di automazione si è trasformato effettivamente in un ritorno di investimento?
• Digitalizzare e automatizzare l’intero processo end-to-end
  • Sino a dove spingersi nell’automazione?

• Tema di governance: chi gestisce queste piattaforme?
• In che misura si sono configurate delle organizzazioni e dei team misti?
• Quali i timori e quali le opportunità per l’IT e per il Business?

• Natural Language, Robotic Process Automation, Visual Process Mining

• Quali le sfide e le priorità
• Quali investimenti sono stati realizzati in soluzioni innovative per migliorare le strategie di CX  e di contatto con i clienti?
  • Gli strumenti abilitanti: Text Analytics, AI, Machine learning
• Approcci e strutture organizzative per ottimizzare e connettere le journeys

• Come sviluppare prodotti di facile utilizzo per il cliente?
• Quali esperienze sono stete avviate per monitorare l'utilizzo dei servizi da parte dei clienti e migliorare i prodotti?
• Quali gli impatti e le esigenze di ottimizzazione dei processi interni in relazione ai nuovi servizi forniti?
• Quale il ruolo dello scouting tecnologico e dei supporti digitali per il loro sviluppo? (IoT, APP, geolocalizzazione ..)

• Come garantire che il mix di canali corrisponda alle preferenze dei clienti, che siano integrati e che le comunicazioni siano coerenti?
  • Phygital Approach: come si sta consolidando il rapporto digitale–fisico nei contatti con i clienti
  • Quali nuovi canali di contatto si stanno attivando
• In che modo si sta ridefinendo il concetto di Trust nei modelli di relazione e di modelli di servizio?

Com’è cambiato il modo di comunicare con un consumatore sempre più digital, ma che vuole essere compreso e rassicurato da una “presenza fisica”?

• Che cosa è necessario adeguare per consentire un governo efficace dei dati?
• Come gestire il tema relativo a chi è in capo la governance del dato?
• A che punto è il processo di evoluzione nel rapporto sempre più stretto tra IT e HR?
  • Benefici ottenuti e criticità ancora da risolvere
• Come sono stati integrati, strutturati e valorizzati i sistemi attuali per gestire dati che arrivano da fonti differenti?

• In che modo le aziende acquistano “agilità” grazie alla sua adozione?